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产品和服务造就卡旺卡奶茶

2017-05-11 13:37:12

奶茶职业是个快销职业,越是快销,关于商品的品质和效劳的质量越是严峻检测。商品口味是不是满足安稳,消费者的采购体会是不是够好,这都会对消费者的再次采购发生巨大的影响。而其中最难的即是效劳质量。

商品的标准化看起来简单,但是试行却并不容易。咱们常常会发现很多奶茶店,虽是同一个品牌,但口味却相差很大。这是什么原因呢?很大部分原因是监管疑问。总部对与原材料和制造流程的监管不力,导致口味的误差,严峻的话,可能会让一个品牌口碑急剧下降。卡旺卡奶茶深知监管不力的结果,因此在监管方面十分严格。原材料一致配送,滋味也监管十分到位。确保了商品质量的一起,也确保了商品口味的安稳。

而效劳质量则是更多要素影响的。店员的效劳态度、门店的环境、出餐的速度、人性化效劳等。这一系列的元素构成了一个门店的效劳质量。明显这是十分不安稳和有一定程度不可控的软性竞争力。由于一旦触及非标准化的东西,很可能会形成紊乱。关于门店如此,关于品牌更是如此。

在这个方面,卡旺卡奶茶就做得十分不错。首要即是一致厂服。厂服不是一致就可以了,还要与店肆装饰个性融为一体,这样在在视觉上就十分调和。卡旺卡奶茶在厂服上交融了与店肆一样的小新鲜的个性,与店肆个性天衣无缝。其次是效劳态度。每次以浅笑面临客户,对消费者的热心不仅是对日式奶茶的承继,也是品牌的请求。门店环境方面,卡旺卡奶茶装饰,铺排都是日式小新鲜个性,哪么年青的女性朋友会不喜欢吗……?

值得一提的是,卡旺卡奶茶一直在人性化效劳的改善上不断尽力。相对与通常品牌的安于现状,不断进步实在是十分难能可贵。比方在等餐时的小游戏设置,比方每月必有的互动活动。通过与消费者的交流,和消费者树立更深的联络,也带来更多的好感。

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